Garantias

NOSSA POLÍTICA

A garantia legal estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) é de 30 dias para reclamações de problemas com o produto de bens não duráveis. Por sua vez, a Bulldoguinho tem o compromisso com os clientes e se dispõe em prestar suporte e atendimento em qualquer caso de avaria do produto em que possa apresentar defeitos de fabricação dentro do prazo de 90 dias a contar do dia do recebimento do pedido.

O QUE A GARANTIA COBRE PARA OS PRODUTOS PERSONALIZADOS:

- Descolamento do material dentro do prazo citado acima nos termos ‘’GARANTIAS’’

- Dados de gravação incorretos por nossa parte (ex: nome e telefone incorretos)

- Recebimento do pedido em tamanho incorreto (por erro nosso)

- Qualquer tipo de avaria na embalagem

O QUE NÃO SÃO CONSIDERADOS DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:

Qualquer demonstração de ‘’mau uso’’ por parte do PET ou manuseio incorreto do tutor na limpeza e armazenamento dos acessórios.

Veja abaixo alguns exemplos:

Quebra do pingente com o ‘’uso de força do pet’’ no acessório para que tenha ocorrido a quebra. Este tipo de situação sempre é analisada previamente por imagens antes de um parecer final ao nosso cliente.

Couro mastigado (o pet pode ter mordido a parte frontal do pingente) onde estão gravados os dados.

Colar estourado/ mastigado por uso de força do pet.

Qualquer avaria no acessório sendo utilizado em ambientes molhados (piscina, grama muito molhada, lama, etc) quando há recomendação de não utilizar nestes ambientes.

Limpeza incorreta, quando há instrução de recomendações de limpeza para conservação e maior durabilidade do acessório.

Todas as situações acima ou qualquer outro incidente que não esteja citado, serão previamente analisados pela nossa equipe através de imagens e brevemente solucionado para que não haja prejuízos em qualquer uma das partes (cliente ou loja).

Para outros esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco.
Acreditamos que qualquer inconveniente possa ser resolvido como uma boa comunicação e transparência :)